Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter  support@iaupu.com kontaktieren. 

Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

  • Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  • Rückgabe- und Umtauschfrist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
  • Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, nicht stark getragen oder unbenutzt sein, die Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
  • Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandart verwenden, die eine Sendungsverfolgung bietet.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Schäden/Verluste, die durch Kunden verursacht wurden, werden nicht erstattet.

Nicht rückgabefähige Filter und Zubehörteile：

  • Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit können HEPA-Filter und Befeuchtungsbauschmuck nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet, verwendet oder aus der Originalverpackung entfernt wurden. Diese Richtlinie stellt sicher, dass jeder Kunde brandneue, unbenutzte Artikel erhält, die unseren strengen Gesundheits- und Qualitätsstandards entsprechen. 

Bitte beachten Sie: Jeder Filter oder jedes Zubehörteil, das geöffnet oder Gebrauchsspuren aufweist, ist von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

Allgemeiner Rückgabeprozess

  • Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@iaupu.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienst wird innerhalb von 3 Werktagen entscheiden, ob Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird.
  • Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. (Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch mit einer Versandart versenden, die sowohl eine Sendungsverfolgung als auch eine Empfangsbestätigung bietet, da wir nicht für den Verlust der Rücksendung/des Umtauschs verantwortlich sind.
  • Rücksendeadresse: 5C Terminal Way Avenel, NJ 07001, Vereinigte Staaten
  • Erstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder erteilen eine Erstattung.

Rückgabekosten

  • Wenn die Rückgabe aufgrund eines Problems unsererseits erfolgt (z. B. falsche Produkte, Qualitätsmängel der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten;
  • Wenn die Rückgabe aufgrund eines Problems des Käufers erfolgt (z. B. Artikel gefällt nicht/nicht mehr gewünscht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), trägt der Käufer die Rücksendekosten.
  • Für die Rückgabe eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Erstattungen

  • Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 2-3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wenn Sie die Erstattung innerhalb von 2-3 Werktagen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Erstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@iaupu.com.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Bestellstornierungen

  • Sie können innerhalb von 6 Stunden nach der Zahlung eine Erstattung beantragen ODER Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Paket versandt wurde. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. 
  • Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.